В условиях стремительно меняющихся требований к цифровой маркировке лекарственных препаратов компания «РАНА» успешно наладила экспорт поставок в Узбекистан и Казахстан. В интервью генеральный директор подчеркнула ключевую роль, которую сыграла техническая поддержка команды АО «Промис» на всех этапах адаптации.
«Работа с российской системой маркировки давно отлажена, но экспорт в страны СНГ поставил перед нами новые задачи: нестабильность ИТ-систем, неполнота документации, интерфейсы, опережающие нормативную базу. В таких условиях особенно важно, чтобы техподдержка была не просто формальной, а глубоко погруженной в суть процессов», — отметила руководитель компании.
На старте проектов в Узбекистане и Казахстане специалисты «РАНА» столкнулись с рядом несоответствий между документацией и фактически реализованными функциями национальных систем маркировки. Сопровождение от АО «Промис» включало:
- диагностику технических сбоев,
- помощь в формировании корректных пользовательских запросов,
- прямую коммуникацию с представителями регуляторов,
- доработку программного обеспечения под экспортные требования.
Именно «РАНА» стала первой компанией, инициировавшей адаптацию ПО «ПроСалекс» под экспортную маркировку в СНГ. На основе этого опыта АО «Промис» разрабатывает обновленный модуль, который будет включен в новый релиз программного продукта уже осенью 2025 года.
«Наш опыт стал своего рода пилотом для новой версии “ПроСалекс”. Мы рады, что наши инициативы были услышаны, и теперь они лягут в основу тиражируемого решения. Это настоящая модель партнерства, где обе стороны работают на опережение», — добавила эксперт.
