Цифровая среда делает интернет ключевой точкой контакта пациента с информацией о лекарствах. Однако данные на сайтах аптек и агрегаторов часто обновляются несинхронно, что приводит к расхождениям и репутационным рискам для производителей.
С подобной ситуацией столкнулась «Изварино Фарма»: из-за устаревшей инструкции в интернете пациентка заподозрила компанию в сокрытии побочных эффектов, что вызвало волну негативных обсуждений.
Проблема носит системный характер и требует централизованного подхода, отмечают представители фармы. Решением может стать сервис «Мастер интеграции», который формирует единый источник данных о препарате и автоматически передает актуальную информацию на внешние площадки.
Обновления вносятся один раз и синхронно распространяются по всем каналам. Это позволяет исключить расхождения, снизить нагрузку на команды и обеспечить достоверность информации для аптек и пациентов.